如何成功引導消費 | iBiz

做銷售面對客人時，剛入行的銷售或很有經驗的銷售代表都有這個想法? 我要怎樣促使成功交易呢?
來一個完美的銷售程序可以嗎? 讓我帶個小頭蓋吧~  絕對沒有一套指定銷售方法可以套用到不同的消費者，不同消費者都有不同的要求，不同的經歷，不同的目的，而要促使每一單交易，就先跟以下幾點：

1. 先價值 後價錢

「我想問最平是多少?」
「點解咁貴?」
「另一間平好多喎 !」

做銷售代表的你，絕對聽過以上或者更多相似既說話，客人買東西時，如果佢只看價錢先，你有兩個方法可以做：

a. 直接給他優惠價給他，快速完成交易
b. 將價錢問題放旁邊，了解客人及帶出產品優勢出來

一包紙巾
報紙檔 可以買報紙雜誌時 隨書附送  / 可以直接 $ 3 購買，
超巿的紙巾 $18 有10包
餐廳的紙巾 $2包 / 跟著餐具附上

什麼時候的紙巾最值錢呢 ? 想想吧~ 如果你可以在別人最想要的時候帶到佢想要的東西，貴一點也無妨，那一刻選擇機會大大減少了，所以要先帶出價值，才講價錢，如果你的產品/服務 沒有價值時，你就先處理好 「價值」，沒有價值的東西，有時送給你的免費服務 / 產品也未必想要，對嗎?

2.故事式引導

這個方法絕對有助成功促使交易，但也要先了解客人，講關連性的故事也同樣重要，假如客人是20歲的，你講70歲婆婆的故事，也沒有用的。

「這個產品是我們本公司最多人買的，有個客人.............最後佢................還...........」

所以會說故事的銷售代表，業績不會差，越動聽的故事，成交機會越高，切記故事也要真實，騙人的故事，可能可以促使一次成交，還有下次嗎?

3.時間性引導

「我睇睇先」
「我回家與家人再商量下」

客人準備好了將你的產品 / 服務帶走了嗎?  客人拒絕你的原因，可以有好多理由，但買走你的服務 / 產品 只有一個理由，就是這一刻，他是有需要吧~

銷售代表可以有以下方法促使成功
「這件產品真的很搶手，你今天不買，明天沒貨了」
「你今天買了，今買回家就即時可以用了，跟住就.......」

帶客人看看買後，他會怎樣，而不要停留在他的顧慮，你帶不走他的不是他的錢包，而是帶不走他的心，你要將客人的時間帶到現在及看下一刻，是非常非常重要的，但如果客人還說很多解釋、理由拒絕成交，那建議你再重要講回價值部份，沒有價值的東西，那就是送給你也不會要，就算要的也只是這東西是可有可無的東西。

永遠沒有價值的東西是不值錢的